При приеме и зачислении клиентов на обслуживание ГАУ «Тагильский пансионат» руководствуется Приказом Министерства социальной защиты населения от 21.06.2010 г. № 418 «Об организации работы по направлению и приему граждан пожилого возраста и инвалидов в реабилитационные отделения с временным проживанием граждан государственных областных учреждений социального обслуживания населения» (с приложениями и алгоритмом). Согласно Приказу Центры не позднее, чем за 20 дней подают заявки о потребности в курсе реабилитации, на основании которых реабилитационное отделение определяет квоту с последующим уведомлением Центров в электронной форме.

График заездов утверждается учреждением, прибытие клиентов в отделение реабилитации строго в день заезда с 8.00 до 15.00. Поступление клиентов за день или ночью не допускается!

Стоянка для автомобилей на территории пансионата запрещена.

   В день заезда клиенты получают первичную консультацию о порядке и режиме работы реабилитационного отделения, знакомятся с основными услугами, размещаются по комнатам, проходят осмотр фельдшером отделения с целью определения мероприятий медицинской реабилитации, также проводится организационное собрание с последующей экскурсией по учреждению.

      Отделение реабилитации находится на 4 этаже нового корпуса. Клиенты размещаются в 4-х местные комнаты в зависимости от возраста, наличия мужских и женских мест и состояния здоровья. Семейные пары и лица с сопровождением заселяются в 2-х местные комнаты, в случае подачи заявки с указанием о такой необходимости. Количество 2-х местных комнат ограничено. Комнаты расположены в блоках (по две в каждом), оборудованные санузлом. Душевая комната – одна на все отделение.

Элементов доступности для инвалидов-колясочников нет.

    С целью создания комфортных условий проживания в отделении имеется комната отдыха с телевизором, DVD, настольными играми, комната психологической разгрузки, «зимний сад», бытовая комната, оснащенная холодильником, микроволновой печью, электрическим чайником и электроплитой. В учреждении работает библиотека, бильярд, тренажерный зал, терренкур.  

Столовая и медицинские кабинеты расположены на первом этаже. Актовый зал на втором этаже старого корпуса.

    В ГАУ «Тагильский пансионат» для клиентов отделения реабилитации организовано 4-х разовое питание (завтрак (с 8.30), обед (с 13.00), полдник (с 16.30), ужин (с 18.30)), включая диетпитание (стол № 9 при сахарном диабете).